“헐! 이렇게 쉬웠어?” 카카오톡 선물하기 취소, 1분 컷으로 끝내는 꿀팁 대방출!
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목차
- 🎁 카카오톡 선물하기 취소, 왜 필요한가요?
- 🔍 취소/환불 가능 조건, 이것부터 확인하세요!
- 선물 ‘보낸 사람’의 취소 가능 조건
- 선물 ‘받는 사람’의 환불 요청 가능 조건
- 📲 초간단! 선물 ‘보낸 사람’의 취소 방법
- 선물함으로 이동하기
- 취소할 상품 찾기
- ‘선물 취소’ 버튼 누르기
- 💸 ‘받은 선물’의 교환/환불, 어떻게 하나요?
- 상품 종류별 교환/환불 절차
- ‘금액 환불’ 대신 ‘다른 상품으로 교환’하는 방법
- 🚨 선물하기 취소/환불 시 꼭 알아야 할 주의사항
- 취소 기한과 유효기간
- 현금 환불 시점과 환불 계좌
- ‘배송 상품’ 취소/반품 시 유의점
🎁 카카오톡 선물하기 취소, 왜 필요한가요?
카카오톡 선물하기는 이제 우리의 일상 속에서 가장 빠르고 간편하게 마음을 전하는 방법이 되었죠. 생일, 기념일은 물론이고 소소한 감사의 표시까지, 손가락 몇 번만 움직이면 선물이 ‘슝’ 도착합니다. 하지만 이렇게 편리한 만큼, 때로는 선물을 보내고 난 직후 취소해야 하는 상황이 발생하기도 합니다. 예를 들어, 선물을 잘못된 사람에게 보냈거나, 이미 받은 선물을 또 보낸 경우, 혹은 금액이나 상품 옵션을 착각해서 보낸 경우가 그렇죠. 또한, 선물을 받는 사람 입장에서도 마음에 들지 않거나 필요 없는 상품을 환불받고 싶은 경우가 생기기 마련입니다. 다행히 카카오톡 선물하기는 사용자 편의를 위해 취소 및 환불 시스템을 매우 쉽고 간편하게 구축해 놓았습니다. 이 글에서는 선물 ‘보낸 사람’과 ‘받는 사람’ 모두가 궁금해할 카카오톡 선물하기 취소 및 환불의 매우 쉬운 방법을 구체적이고 자세하게 알려드릴게요!
🔍 취소/환불 가능 조건, 이것부터 확인하세요!
취소나 환불을 진행하기 전에, 현재 내가 처한 상황이 취소 또는 환불이 가능한 조건에 해당하는지 먼저 확인하는 것이 가장 중요합니다. 카카오톡 선물하기는 상품 종류와 상태에 따라 취소 및 환불 규정이 조금씩 다르답니다.
선물 ‘보낸 사람’의 취소 가능 조건
선물을 보낸 사람이 취소를 할 수 있는 경우는 비교적 명확합니다. 핵심은 ‘받는 사람이 선물을 사용(교환)했는지’ 여부입니다.
- 미사용(미교환) 상태: 보낸 사람이 보낸 모바일 교환권이나 상품권 등의 ‘e-기프티콘’ 형태의 상품을 받는 사람이 아직 사용하지 않은 상태라면, 보낸 사람은 선물 발송 후 구매일로부터 90일 이내에 직접 취소가 가능합니다. 배송 상품의 경우, 받는 사람이 배송지 정보를 입력하기 전이라면 취소가 가능합니다.
- 배송지 입력 후: 받는 사람이 이미 배송지 정보를 입력했다면, 상품의 배송 상태에 따라 취소 가능 여부가 달라집니다. ‘상품 준비 중’ 또는 ‘배송 전’ 상태일 때만 취소가 가능하며, ‘배송 중’부터는 일반적인 쇼핑몰의 취소/반품 규정을 따르게 됩니다.
선물 ‘받는 사람’의 환불 요청 가능 조건
선물을 받은 사람은 보통 ‘사용하기’ 또는 ‘환불 요청’ 중 하나를 선택할 수 있습니다.
- 모바일 교환권/상품권 (e-기프티콘): 받은 사람이 선물을 사용하지 않고 유효기간이 만료되었다면, 유효기간 만료일 다음 날부터 결제 금액의 90%에 대해 환불을 요청할 수 있습니다. 100% 환불은 불가능하며, 10%는 수수료로 차감됩니다. 이 경우, 환불 금액은 최초 결제자(선물을 보낸 사람)에게 지급됩니다.
- 배송 상품: 배송 상품을 받은 경우, 상품에 하자가 있거나 오배송된 경우를 제외하고 단순 변심으로 인한 환불은 배송 완료일로부터 7일 이내에 가능하며, 왕복 배송비는 보통 환불 금액에서 차감됩니다. 이 경우도 환불 금액은 최초 결제자에게 돌아갑니다.
📲 초간단! 선물 ‘보낸 사람’의 취소 방법
선물을 보낸 입장에서 가장 쉽고 빠르게 취소하는 방법을 단계별로 알아볼까요? 이 방법은 받는 사람이 아직 사용하지 않은 모바일 교환권/상품권에 적용됩니다.
선물함으로 이동하기
카카오톡 앱을 실행하고, 하단 메뉴 중 가장 오른쪽의 ‘더보기’ 탭 (점 세 개 모양)을 누릅니다. 그다음 화면 상단 중앙에 있는 ‘선물하기’ 아이콘을 클릭하여 선물하기 홈 화면으로 진입합니다. 선물하기 홈 화면의 오른쪽 상단에 있는 ‘선물함’ (선물 상자 모양 아이콘)을 눌러 내가 보낸 선물 리스트로 이동합니다.
취소할 상품 찾기
선물함에 진입하면 ‘받은 선물’, ‘보낸 선물’ 탭이 보입니다. 여기서 ‘보낸 선물’ 탭을 선택합니다. 보낸 선물 목록 중 취소를 원하는 상품을 찾아 해당 상품을 클릭하여 상세 페이지로 이동합니다. 여기서 해당 선물의 ‘사용 여부’를 반드시 확인해야 합니다. 만약 ‘사용 완료’ 또는 ‘배송 정보 입력 완료’라고 표시되어 있다면, 이미 취소 가능한 기간이 지났거나 상태가 변경되어 취소가 불가능할 수 있습니다.
‘선물 취소’ 버튼 누르기
상품 상세 페이지를 아래로 내려보면, 상품 상태에 따라 ‘선물 취소’ 버튼이 활성화되어 있는 것을 볼 수 있습니다. 이 버튼을 클릭합니다. 시스템이 다시 한번 취소 가능 여부를 확인한 후, ‘선물을 취소하시겠어요?’라는 확인 창을 띄웁니다. 여기서 ‘확인’을 누르면 즉시 취소 및 결제 취소가 진행됩니다. 취소가 완료되면, 취소했다는 알림 메시지가 카카오톡으로 도착하고, 결제 승인 취소 문자 또는 알림이 발송됩니다. 이 전체 과정이 정말 1분도 채 걸리지 않을 정도로 매우 쉽습니다!
💸 ‘받은 선물’의 교환/환불, 어떻게 하나요?
선물을 받은 사람이라면 ‘선물 취소’가 아니라 ‘교환’이나 ‘환불’을 고려하게 됩니다. 하지만 받은 사람이 직접 현금으로 환불받는 것은 불가능하며, 유효기간 만료 후 최초 결제자(보낸 사람)에게만 금액 환불(90%)이 이루어진다는 점을 기억해야 합니다.
상품 종류별 교환/환불 절차
- 모바일 교환권 (e-기프티콘): 만약 상품이 마음에 들지 않거나 필요하지 않다면, 해당 선물의 유효기간이 만료될 때까지 ‘사용하지 않고’ 기다리는 것이 유일한 ‘환불’ 방법입니다. 유효기간 만료 다음 날, 최초 결제자에게 90% 금액이 환불됩니다.
- ‘다른 상품으로 교환’하는 방법: 일부 금액형 상품권이나 상품은 ‘교환’이 가능한 경우가 있습니다. 선물 상세 페이지에서 ‘다른 상품으로 교환하기’ 또는 ‘잔액 환불 신청’ 등의 버튼이 있는지 확인해보세요. 브랜드 정책에 따라 선물 받은 상품의 금액 내에서 다른 상품으로 교환할 수 있는 기능이 제공되기도 합니다. 이 방법은 현금 환불이 아닌 다른 상품으로 바꾸는 것이므로, 현재 받은 상품이 필요 없다면 유용하게 활용할 수 있습니다.
- 배송 상품: 받은 선물이 배송 상품인 경우, 단순 변심이라면 배송 완료일로부터 7일 이내에 선물 상세 페이지의 ‘반품 요청’을 통해 반품 절차를 진행할 수 있습니다. 상품 하자인 경우는 언제든지 가능합니다. 이 경우에도 환불은 최초 결제자에게 이뤄집니다.
‘금액 환불’ 대신 ‘다른 상품으로 교환’하는 방법
일부 카카오톡 선물하기 상품은 ‘쿠폰 교환권’ 형태로, 선물 받은 사람이 직접 원하는 옵션이나 다른 상품으로 교환 신청을 할 수 있게 되어 있습니다.
- 선물함 확인: 카카오톡 ‘더보기’ $\rightarrow$ ‘선물하기’ $\rightarrow$ ‘선물함’ $\rightarrow$ ‘받은 선물’로 이동합니다.
- 교환 가능 여부 확인: 교환을 원하는 상품을 클릭한 후, 상세 페이지에서 ‘교환하기’ 버튼이나 ‘잔액 환불 신청’ 등의 메뉴가 있는지 확인합니다.
- 교환/신청 진행: 메뉴가 있다면 안내에 따라 원하는 상품으로 교환하거나, 잔액 환불을 신청합니다. 잔액 환불은 보통 상품권 등의 금액권에 적용되며, 일정 수수료를 제외한 금액을 카카오톡 캐시 등으로 환불받을 수 있습니다.
🚨 선물하기 취소/환불 시 꼭 알아야 할 주의사항
쉽게 취소할 수 있다고 해도, 몇 가지 중요한 주의사항을 놓치면 낭패를 볼 수 있습니다.
취소 기한과 유효기간
- 취소 가능 기한: 보낸 사람이 취소할 수 있는 기한은 구매일로부터 90일 이내입니다. 이 기한이 지나면 취소 버튼은 비활성화됩니다.
- 유효기간 연장: 모바일 교환권의 경우, 받는 사람이 유효기간 만료 전까지 직접 유효기간 연장을 신청할 수 있습니다. 기본적으로 3개월(90일) 단위로 5년까지 연장이 가능합니다. 연장 후에는 보낸 사람이 취소할 수 있는 권한이 사라지고, 받는 사람이 사용하거나 만료 후 최초 결제자에게 환불이 되는 것만 가능합니다.
현금 환불 시점과 환불 계좌
- 환불 시점: ‘보낸 사람’이 취소하는 경우, 결제했던 수단(신용카드, 카카오페이 등)으로 즉시 환불이 진행됩니다. 영업일 기준 3~5일 이내에 취소가 완료됩니다. ‘받는 사람’이 미사용하여 유효기간이 만료된 경우, 만료일 다음 날 최초 결제자의 카카오페이 계정으로 환불 금액(90%)이 입금됩니다.
- 환불 계좌: 유효기간 만료 환불금은 최초 결제자의 카카오페이에 연결된 계좌 또는 카카오페이 머니로 지급됩니다. 결제자가 카카오페이에 가입되어 있지 않거나 계좌가 연결되어 있지 않은 경우, 카카오톡 상담 톡을 통해 별도로 계좌를 입력해야 하는 번거로움이 생길 수 있으므로, 카카오페이 계정 관리가 중요합니다.
‘배송 상품’ 취소/반품 시 유의점
- 배송지 입력 전: 보낸 사람이 취소 가능하며, 절차가 간단합니다.
- 배송지 입력 후: ‘상품 준비 중’ 또는 ‘배송 전’ 상태일 때만 취소가 가능하며, ‘배송 중’ 이후부터는 ‘반품’ 절차로 넘어갑니다. 반품 시에는 왕복 배송비가 발생할 수 있으며, 상품의 훼손 여부 등에 따라 반품이 거절될 수도 있습니다. 반드시 선물 상세 페이지 하단의 ‘판매자에게 문의하기’를 통해 판매처의 정확한 반품 규정을 확인하는 것이 좋습니다.
카카오톡 선물하기 취소는 ‘보낸 선물함’에서 ‘미사용 상태’인 상품을 찾아 ‘선물 취소’ 버튼만 누르면 끝날 정도로 매우 쉽습니다! 복잡하게 생각할 필요 없이, 위에 안내된 절차를 따라 안전하고 빠르게 취소 및 환불을 진행해보세요.